Söka bostad

Det här är vanliga frågor till oss. Kanske är det samma frågor som du har? I så fall hittar du svaren här!

• Får man slå ihop sin kötid med någon annan, exempelvis flickvän/pojkvän eller studiekamrat?

• Nej kötiden är din personliga och kan ej slås ihop med någon annans kötid.

   

• Vad betyder lägenhetstyp RKV, MOKS och så vidare?

• Här ser du vad de olika förkortningarna på våra olika lägenhetstyper betyder:

  D-RUMS Dubbelrum för student
  E-RUMS Möblerat enkelrum för student
  MKVS Möblerat rum och kokvrå för student
  MOKS Möblerat rum och kök för student
  MOPS Möblerat rum och pentry för student
  MRSK Möblerat rum och kokskåp för student
  RAKS Rum med alkov och kök för student
  RKV Rum och kokvrå
  RKVS Rum och kokvrå för student
  RSK Rum med kokskåp
  ROK Rum och kök
  ROKS Rum och kök för student
  ROP Rum och pentry
  ROPS Rum och pentry för student

• Har ni åldersgräns för att kunna ställa sig i bostadskö?

• Ja, från och med 7 oktober 2019 kan man inte registrera en personlig sida, och därmed ställa sig i bostadskö, förrän det år man fyller 16.

• Hur många får bo i en mikroetta?

• Bostaden utgår från Boverkets rapport om trångboddhet och där rekommenderas att max två personer bor i 1 rum och kök. Vi vill därför att våra mikroettor bebos av max två personer.

• Jag har ett erbjudande och vill se bostaden innan jag bestämmer mig. Jag får inte kontakt med den avflyttande, vad gör jag?

• Den avflyttande hyresgästen är skyldig att, efter överenskommelse med de erbjudna kunderna, visa lägenheten/rummet. Bostaden har inte rätt att visa om inte den avflyttande har gett oss fullmakt att göra det. Om du trots upprepade försök per telefon inte lyckas få kontakt med den avflyttande så är vårt tips att du lägger ett meddelande i brevlådan och ber att den avflyttande kontaktar dig istället.

• När nollställs mitt ködatum?

• När du fått ett bostadsavtal nollställs din ködatum. Det gäller även om du är medhyresgäst på ett avtal eller om du fått avtalet genom direktbyte med annan hyresgäst. Du börjar genast samla ny tid. Nollställning av ködatum gäller dock inte för dig som får ditt första avtal på ett enkelrum i studentkorridor, du får istället behålla ditt ködatum.

• Vad händer när jag tackar ja?

• Tackar du ja och får lägenheten är svaret bindande och du är skyldig att betala hyra från inflyttningsdagen. Innan du får lägenheten så görs en kreditprövning som måste vara godkänd. Därefter skickas en e-post med en signeringslänk till ditt elektroniska hyresavtal. Har du inte möjlighet att signera elektroniskt, kontakta vårt kundcenter. När du fått en bostad nollställs din kötid, men du börjar genast samla ny tid.

• Hur svarar jag på ett erbjudande?

• Om du får ett erbjudande har du tre vardagar på dig att tacka ja eller nej. Du bör titta på lägenheten innan du bestämmer dig. Svara på erbjudandet gör du enklast på din personliga sida senast svarsdatumets utgång eller direkt till Kundcenter, telefon 090-17 77 00, under kontorstid.

• Vad menas när det står olika datum gällande inflyttning och när lägenheten kan vara tillgänglig?

• Inflyttningsdatumet anger när hyresavtalet upphör för avflyttande kund och tillgänglighetsdatumet anger då den avflyttande kunden önskar få lägenheten uthyrd.
  Det senare är endast ett önskemål från avflyttande kund.

• Varför är jag hindrad från att göra en intresseanmälan?

• Det kan bero på att vi har påbörjat ett godkännande på en lägenhet du tackat ja till att hyra. Det kan också bero på att du av någon anledning inte kan godkännas som hyresgäst. Exempelvis på grund av skulder eller avsaknad av egen inkomst. Du hindras då från fortsatt sökande tills du kan påvisa att din situation har förändrats. Ta kontakt med Kundcenter för mera information.

• Hur många gånger får jag tacka nej till erbjudande?

• Du får tacka nej hur många gånger som helst. Vi vill dock gärna att du bara anmäler dig till sådant du verkligen är intresserad av att hyra - annars tar uthyrningen längre tid och de som är intresserade och har kortare kötid riskerar att få vänta längre på sina erbjudanden.

• Hur många erbjudanden får jag ha samtidigt?

• Du får ha tre erbjudanden samtidigt. Är du antagen vid Umeå Universitet eller SLU i Umeå så kan du även ha tre erbjudanden på studentbostäder.

• Kan jag använda min personliga sida för att söka bostad till någon annan?

• Nej. Du får inte överlåta din personliga sida till någon annan. Den kan bara användas för att söka bostad till dig.

• Vad händer om jag glömmer att uppdatera min personliga sida?

• Din personliga sida inaktiveras om du inte har varit inloggad på 12 månader. Det innebär att ditt ködatum raderas och att dina ev prenumerationer på lediga lägenheter upphör.

• Kan jag lita på att lägenhetsritningarna alltid stämmer?

• För det mesta stämmer ritningen, men inte alltid. Det säkraste sättet att få veta hur lägenheten faktiskt ser ut är att kontakta den hyresgästen som ska flytta och göra upp om en tid för visning. 

• Finns det någon nedre åldersgräns för att registrera sig som sökande?

• Ja, du kan inte registrera en personlig sida förrän det år du fyller 16. Du måste vara 18 år för att kunna boka en bostad och ingå hyresavtal med oss.

• Vad krävs för att hyra hos Bostaden?

• För att kunna hyra av oss måste du ha fyllt 18 år (vi kan göra undantag om du ska gå gymnasiet i Umeå och har ett pendlingsavstånd som överstiger cirka 90 minuter enkel väg för att ta dig till och från skolan. Kontakta då vårt Kundcenter för mer information.)

  Du måste även ha regelbunden inkomst i minst 6 månader från inflyttningsdagen, som regelbunden inkomst räknas lön, pension, A-kassa eller motsvarande, försörjningsstöd styrkt av Umeå kommun och statliga studiemedel enligt en utbildningsplan.

  Slutligen måste du också kunna visa goda referenser från din tidigare hyresvärd vid eventuella tveksamheter.

• Hur gör jag för att få tips på lediga lägenheter?

• Om du har en e-postadress kan du beställa automatisk information om lediga bostäder. Beställningen gör du på Min personliga sida, under rubriken Tips på ledigt. Där talar du om vilken typ av bostad du är intresserad av.

  När en bostad som stämmer överens med dina önskemål läggs ut på vår webbplats, skickas samtidigt ett e-postmeddelande till dig. När du fått ett sådant tips måste du samma dag gå in på vår webbplats och anmäla ditt intresse.

• Jag vill inte längre få e-postmeddelanden från AB Bostaden när en lägenhet har blivit ledig, hur gör jag då?

• Du loggar in på din personliga sida och klickar på rubriken "Tips på ledigt ". Bocka i "Nej" för prenumerationsutskick och spara därefter dina inställningar längst ned på sidan.

• Kan barn registrera en personlig sida hos AB Bostaden?

• Nej, man kan inte registrera en personlig sida förrän det år man fyller 16.

• Hur vet jag om en bostad blir ledig?

• Om du har en e-postadress kan du beställa automatisk information om lediga bostäder. Beställningen gör du på via Min personliga sida, under rubriken ”Tips på ledigt”. Där talar du om vilken typ av bostad du är intresserad av. När en bostad som stämmer överens med dina önskemål läggs ut på vår webbplats skickas samtidigt ett e-brev till dig. När du fått ett sådant tips måste du samma dag gå in på vår webbplats och anmäla ditt intresse.

• Hur lång kötid behövs för att få en bostad hos Bostaden?

• Idag har Umeå en bostadsmarknad där efterfrågan oftast överstiger utbudet av lediga lägenheter. Det innebär att det är många som anmäler sitt intresse på de lägenheter vi har att erbjuda. Det är ditt ködatum som avgör om du blir en av de åtta (8) som får erbjudande på varje lägenhet. Dina chanser att få erbjudande varierar därför, beroende på vilka andra kunder som anmäler sig på just den lägenhet som du är intresserad av.

• Hur gör jag för att få hyra en lägenhet hos Bostaden?

• Vi lägger ut alla våra lediga bostäder på vår webbplats. För att säka lägenhet ska du börja med att registrera en personlig sida. Det är då din viktiga kötid startar. Om flera personer är intresserade av samma bostad är det den som har längst kötid som får erbjudande först.

  Observera att du inte kan registrera en personlig sida förrän det år du fyller 16.

  När du registrerat en personlig sida kan du börja söka bland våra lediga bostäder och anmäla intresse för den du tycker passar dig. Läs mer om hur du söker lägenhet hos oss

• Mitt lösenord fungerar inte hur gör jag?

• När du loggar in via din personliga sida är det viktigt att du skriver in samma användarnamn och lösenord som vid första inloggningstillfället. Du måste skilja på små och stora bokstäver i dina inloggningsuppgifter. Om du fortfarande inte kan logga in - beställ ett nytt lösenord via länken Min personliga sida längst uppe till höger på sidan eller kontakta vårt kundcenter.

• Jag har inte tillgång till dator, hur gör jag då?

• Du är välkommen att använda kunddatorerna hos vårt kundcenter i Moritzska gården, Östra Kyrkogatan 2. De hjälper gärna till att visa dig hur bokningssystemet fungerar och hur du skapar en personlig sida. Det går också bra att ringa vårt kundcenter på 090-17 77 00.

• Hur ofta måste jag uppdatera min personliga sida?

• Minst var tolfte månad. Uppdatering sker med automatik när du loggar in på din personliga sida. Ta för vana att gå igenom dina kontaktuppgifter för att hålla dem aktuella. Du som har registrerat en e-postadress får som extra service en påminnelse via mejl innan tolv månader har passerat. Har du inte tillgång till dator är du välkommen att kontakta vårt kundcenter så hjälper de dig med uppdateringen.

• Jag har beställt nytt lösenord via e-post, men det kommer inget mejl. Vad gör jag?

• Kontrollera dina inställningar för skräpfilter. Har du lagt ett högt skräpfilter kan e-posten hamna i papperskorgen.

• Läggs alla lediga lägenheter ut på Internet?

• Ja, alla lediga lägenheter läggs ut på vår webbplats.

• Ändras mina adressuppgifter på personliga sidan automatiskt när jag flyttar in hos AB Bostaden?

• Nej, adressupgifterna på din personliga sida ändras inte automatiskt. Kom ihåg att uppdatera dina kunduppgifter, såsom telefonnummer, adress och e-postadress, om de ändras.

• När finns det nya lediga lägenheter?

• Varje vardagsmorgon lägger vi ut alla lediga bostäder på vår webbplats och dessa finns tillgängliga för intresseanmälan på vår webb under samma dag som de läggs ut.